Foire aux questions
Des questions ?
Tadam est là pour te répondre !
Bienvenue dans la FAQ de TADAM !
Tu trouveras ici les réponses aux questions les plus fréquentes !
Tout savoir sur nos livres
Que peut-on personnaliser dans un TADAM ?
La personnalisation d’un TADAM, ça passe dans un premier temps par le choix des photos de ton album, à toi de choisir les meilleurs clichés de tes proches ! Ensuite, tu pourrais également choisir les décors dans lesquels les visages des photos seront cachés, la difficulté du jeu (la façon dont ces visages seront cachés), le nombre de pages (et donc de photos et de décors). Et pour rajouter un peu plus de perso, tu pourras même laisser un petit mot qui figurera dans les premières pages de ton TADAM !
Combien de pages comprend un livre ?
Le format de base du TADAM est de 32 pages mais si cela ne te suffit pas, tu as la possibilité d’en ajouter jusqu’à 4 de plus (donc 2 photos et 2 décors en plus) !
Quelle taille fait un TADAM ?
Nos livres sont en format A4 Paysage, ce qui signifie qu’ils font 29,7 cm par 21 cm lorsqu’ils sont fermés, et 59,4 cm par 21 cm lorsqu’ils sont ouverts.
Quels sont les délais pour créer un livre ?
Au total, ton TADAM sera chez toi sous 15 jours environ !
Il nous faudra 3 jours ouvrés maximum pour le créer. Ensuite, il est imprimé dans un délai d’une semaine puis nous te l’envoyons par le mode d’expédition choisi. (peut être détaillé en fonction du mode d’exp)
Où les livres sont-ils fabriqués ?
Les livres TADAM sont entièrement fabriqués en France : créés par nos soins à Bordeaux, ils sont imprimés à Nantes dans notre imprimerie partenaire labellisée Imprim’Vert.
Les TADAM sont-ils créés avec l'IA ?
TADAM est une aventure humaine garantie sans Intelligence Artificielle. L’idée et les designs sortent tout droit de nos petites têtes, et sont ensuite créés par nos petites mains.
Qui va créer mon livre ?
La partie créa, c’est Léna ! Elle s’occupe d’incorporer les photos dans le livre, d’y placer le petit message que tu as écris, de cacher chaque visage un à un dans les décors choisis… Une fois fini, ton TADAM est imprimé et fabriqué à la main à Nantes.
Les illustrations sont-elles réalisées sur mesure ?
Les illustrations ont été créées en amont pour chaque maquette. Elles ne sont pas réalisées à la demande mais s’adaptent parfaitement à chaque histoire. Tu as aussi la possibilité de demander un décor sur mesure pour 12€ supplémentaire si tu le souhaites 😉.
Quelle différence entre le format souple et le format rigide ?
Le format souple est plus léger, la tranche est plus fine et la couverture est flexible contrairement au format rigide qui comprend une couverture cartonnée, une tranche plus épaisse, et donc un poids légèrement plus élevé. L’intérieur des deux formats reste le même. Le livre en couverture souple aura l’avantage d’être plus maniable mais celui en couverture rigide a tendance à avoir une meilleure durabilité dans le temps.
La magie de la customisation
Comment se passe la personnalisation de mon TADAM ?
Tout se passe sur notre site internet, dans un processus par étape très simple qui te permettra de personnaliser pas à pas ton livre. Tout d’abord, il te faudra choisir le type de couverture voulue (souple ou rigide). Ensuite et pour chaque page de ton TADAM, tu devras télécharger la photo souhaitée et choisir le décor qui va avec, dans lequel le(s) visage(s) de la photo sera ou seront caché(s). Une fois cette étape faite pour chaque page, tu pourras signer ton œuvre et laisser un petit message à l’attention de la personne qui recevra ce TADAM. Pour finir, il te faudra choisir le niveau de difficulté, c’est tout !
Quelle est la qualité minimum demandée pour les photos ?
Pour un résultat optimal et que le rendu de ton TADAM soit au top, nous refusons les photos de qualité inférieure à 300 dpi.
Comment bien choisir les photos pour son TADAM ?
Le choix des photos influera directement la qualité de ton livre, il est, donc important de veiller à certaines choses :
- vérifier que la photo est de bonne qualité (pas floue, pas pixelisée etc…)
- ne pas choisir de photo en noir et blanc ou avec un filtre trop marqué, eviter également celle avec des lunettes de soleil (une fois caché, le visage risquerai de se démarquer trop facilement)
- le nombre de visages sur la photo ne doit pas dépasser le nombre de 4 (pour éviter de surcharger les décors).
Peut-on personnaliser la couverture ?
Pour l’instant, la couverture n’est pas modifiable, toute la personnalisation de ton TADAM se passe à l’intérieur !
Je souhaite revenir en arrière et faire des modifications pendant le processus de personnalisation.
Tant que ta commande n’est pas validée et que tu n’as pas effectué de paiement, tu peux toujours modifier ton TADAM sans perdre ta progression. Le cadre en bas de l’écran avec les maquettes des pages créées te permet de naviguer de pages en pages. Le fil de progression en haut de l’écran te permet de revenir sur l’étape de personnalisation de ton choix. Puis au moment du check up final, tu peux cliquer sur le bouton “revenir à l’édition” pour modifier les éléments voulus.
J’ai déjà passé ma commande mais je souhaite apporter des modifications.
Si une fois ta commande validée, tu souhaites finalement changer de décor, de photo, de difficulté, ou apporter toute modification à ton TADAM, contacte-nous vite sur contact@tadamcherchetrouve.com En fonction de l’avancée dans le processus de création, nous ferons notre possible pour trouver une solution.
Je souhaite un décor pour mon TADAM mais je ne le trouve pas dans la liste.
Il existe plus d’une cinquantaine de décor déjà créés autour de nombreux thèmes (sport, hobbies, évènements de la vie etc…) et nous en rajoutons régulièrement à cette liste. Si malgré ça tu ne trouves pas ton bonheur, tu peux choisir un décor sur-mesure pour 12€ supplémentaires. C’est un décor qui sera créé rien que pour toi afin de répondre au mieux à tes envies !
Puis-je visualiser mon tadam avant de le recevoir ?
Tu peux visualiser la maquette de ton TADAM tout au long du processus de personnalisation pour vérifier ton choix de photos et de décors. Cependant, ce n’est qu’un aperçu, il faudra attendre de le recevoir pour contempler le chef d’œuvre fini, avec les cadres, les pages de présentation, les visages cachés etc…
Comment vous transmettre les photos ?
Tu pourras directement télécharger ta photo sur le site internet, lors du processus de personnalisation.
Je n’arrive pas à finaliser ma commande.
Es-tu sûr d’avoir complété toutes les étapes de personnalisation de ton TADAM ? Une fois la personnalisation terminée, as-tu bien ajouté le produit à ton panier ? As-tu également bien renseigné tes informations bancaires et de livraison ? Si après avoir vérifier tout cela le problème persiste, tu peux nous contacter par mail sur contact@tadamcherchetrouve.com. Nous trouverons une solution pour que tu puisses commander ton TADAM.
Le voyage de ton colis
Quelle est votre zone de livraison ?
Nous livrons en France uniquement à ce jour.
À quel transporteur faites-vous appel ?
C’est La Poste qui livrera ton colis par Colissimo.
Je n'ai pas reçu mon livre, que faire ?
Dès que ton TADAM prend la route, tu reçois un mail avec ton numéro de suivi pour le pister à la loupe.
Si jamais ton livre joue à cache-cache avec le facteur, écris-nous vite ! On lancera l’enquête… et crois-nous, niveau cherche & trouve, on s’y connait !
J’ai un souci avec ma commande reçue.
Nous en sommes désolées, et nous allons faire notre possible pour trouver une solution. Tu peux nous contacter par mail sur l’adresse contact@tadamcherchetrouve.com pour nous faire part du problème rencontré.
Puis-je retourner le livre que j’ai commandé ?
Malheureusement, chaque TADAM est unique et créé rien que pour toi. Nous n’acceptons donc pas de retour.
Tu n'as pas vu ta question ?
Écris-la-nous via le formulaire sur la page contact ou envoie-nous un mail à contact@tadamcherchetrouve.com. On revient vite vers toi !